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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Stampa ("nosotros") recopila, utiliza y protege la información cuando te unes a la lista de espera, creas una cuenta de negocio o utilizas nuestra plataforma de lealtad y retención de clientes.

Este servicio se encuentra actualmente en acceso anticipado. Las funciones y el tratamiento de datos pueden evolucionar a medida que mejoramos el producto, pero siempre manejaremos tu información con cuidado y actualizaremos esta política cuando haya cambios importantes.

Información que recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para operar la plataforma Stampa, gestionar tus programas de lealtad y comunicarnos contigo sobre el servicio.

1. Información de lista de espera y cuenta

Nombre y datos de contacto (como tu correo electrónico).
Información del negocio (como nombre del negocio y datos básicos del local).
Información de autenticación (como contraseñas cifradas si creas una cuenta).

2. Datos de uso de la plataforma

Actividad en el panel (por ejemplo, cuando creas tarjetas de sellos, recompensas o recompensas colaborativas).
Actividad relacionada con la billetera Stampa (por ejemplo, solicitudes de sellos, canjes de recompensas y eventos de progreso de tarjetas).
Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y analíticas básicas sobre cómo navegas el producto.

3. Información de facturación y pagos

Cuando te suscribes a un plan de pago, los pagos son procesados por nuestro proveedor de facturación (actualmente Lemon Squeezy). No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros servidores.

Podemos recibir datos de facturación limitados del procesador de pagos (como nombre del negocio, correo de facturación y estado de la suscripción) para poder gestionar tu cuenta y tus facturas.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Proporcionar y mantener la plataforma de lealtad y billetera de Stampa.
Configurar y gestionar cuentas de negocio, tiendas y locales.
Impulsar funciones como tarjetas de sellos, recompensas, recompensas colaborativas y paneles de analíticas.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, facturación, actualizaciones y cambios importantes en el servicio.
Mejorar el producto entendiendo cómo los equipos utilizan Stampa y dónde podemos hacerlo más simple o útil.

Bases legales (cuando aplique)

Dependiendo de tu ubicación, podemos basarnos en diferentes fundamentos legales para procesar tu información, incluyendo:

Ejecución de un contrato (prestar el servicio al que te suscribes).
Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar Stampa, prevenir abusos y proteger nuestros sistemas).
Tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones opcionales cuando la ley lo requiera).

Conservación de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley permita o requiera un periodo mayor.

Los registros de cuenta y facturación pueden conservarse por motivos legales, fiscales o de cumplimiento incluso después de cerrar una cuenta.
Los datos de uso pueden almacenarse de forma agregada o anonimizada para análisis de producto y negocio.

Tus derechos y opciones

Tus derechos pueden variar según tu ubicación, pero en general puedes:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar correcciones de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a ciertos requisitos legales u operativos.
Darte de baja de comunicaciones de marketing no esenciales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando el correo que aparece abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar la solicitud.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y monitoreo de actividad inusual. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos y responder rápidamente a los incidentes.

Privacidad de menores

Stampa está diseñada para negocios y no está destinada al uso de menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Transferencias internacionales de datos

Nuestra infraestructura y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en distintos países. Al usar Stampa, entiendes que tu información puede ser procesada en estos lugares, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Cuando se requiere, tomamos medidas apropiadas para proteger dichas transferencias.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha en la parte superior de la página y, cuando corresponda, te notificaremos a través del producto o por correo electrónico.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en:

Correo: privacy@stampa.com